Técnicas y definiciones sobre la toma de decisiones

Le Moigne define el término decidir como identificar y resolver los problemas que se le presenta a toda organización. Por tanto, el desencadenante del proceso de toma de decisiones es la existencia de un problema, pero ¿cuándo existe un problema? Para Huber existirá un problema cuando hay diferencia entre la situación real y la situación deseada. La solución del problema puede consistir en modificar una u otra situación, por ello se puede definir como el proceso consciente de reducir la diferencia entre ambas situaciones.

 Greenwood afirma que la toma de decisiones para la administración equivale esencialmente a la resolución de problemas empresariales. Los diagnósticos de problemas, las búsquedas y las evaluaciones de alternativas y la elección final de una decisión, constituyen las etapas básicas en el proceso de toma de decisiones y resolución de problemas.

Continuamente, las personas deben elegir entre varias opciones aquella que consideran más conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en su vida cotidiana, en mayor o menor grado importantes, a la vez que fáciles o difíciles de adoptar en función de las consecuencias o resultados derivados de cada una de ellas. Es posible trasladar este planteamiento general al ámbito de la empresa.

La toma de decisiones abarca a las cuatros funciones administrativas, así los administradores cuando planean, organizan, conducen y controlan, se les denomina con frecuencia los que toman las decisiones.



Toma de decisiones en el ámbito laboral
•En el contexto laboral todas las personas que componen la empresa son partícipes, en mayor o menor medida, del rumbo de dicha organización.
•Por ello, es fundamental analizar la participación en la toma de decisiones, y más concretamente la forma en que se toman esas decisiones.
•Por eso, distinguimos entre la toma individual de decisiones y la toma de decisiones colectiva, pues las personas que tienen funciones directivas deben alcanzar acuerdos.
•Esto sólo puede conseguirse mediante la utilización de técnicas que aúnen creatividad y el poder de sintetizar las ideas e intereses de todos.

Toma de decisiones en el ámbito grupal
•Se decide en grupo porque normalmente se piensa que sus decisiones serán más válidas y porque recogen el sentir e ideas de los participantes, impulsando la motivación e involucración de los miembros.
•Sin embargo, las decisiones grupales plantean, también, INCONVENIENTES:

- Requieren mucho tiempo

- Las normas formales pueden impedir un funcionamiento correcto

- Es necesario establecer canales de comunicación fluidos, especialmente en grupos grandes

- La personalidad de cada participante puede condicionar o influir en el ambiente o en la decisión

- El “status” de los componentes puede no coincidir con la capacidad para tomar decisiones efectivas

- “Conformidad”: tendencia a modificar las opiniones en función de la media del grupo

- “Polarización”: las personas están dispuestas a aceptar mayores riesgos en grupo que los que se acometen individualmente

- “Group-think” o “pensamiento en grupo”: exceso de optimismo, euforia

- Responsabilidad ambigua: los miembros de un grupo tienen que compartir la responsabilidad, por lo tanto la individualidad se diluye, dándole un gran valor a los resultados.

Toma de decisiones por consenso
•La decisión por consenso es un proceso de decisión que busca no solamente el acuerdo de la mayoría de los participantes, sino también persigue el objetivo de resolver o atenuar las objeciones de la minoría para alcanzar la decisión más satisfactoria.
• Consenso significa a la vez:

a) un acuerdo general, y

b) un proceso para alcanzar dicho acuerdo.


Para tomar decisiones de manera consensuada pueden utilizarse diversas técnicas, como el “grupo nominal” y el “Brainstorming”

TÉCNICAS DE TOMA DE DECISIONES, R.E.T.,Raúl Alguacil Titoswww.educarm.es/templates/portal/ficheros/.../27/tcnicas_de_toma_de_decisiones.ppt

TEMA 5.- LA TOMA DE DECISIONES DE LA EMPRESA

http://www4.ujaen.es/~cruiz/diplot-5.pdf