Racionalidad acotada
de intuición en la toma de decisiones:
EL gerente es quien decide la
toma de decisiones, es una parte de las cuatro funciones gerenciales. Por esta
razón los gerentes se definen como quienes toman las decisiones. Se puede decir
que la toma de decisiones es sinónimo de gerencia. Las decisiones no son siempre largas
complicadas o evidentes para un observador externo. Muchas decisiones son de
rutina. Los gerentes toman docenas de decisiones rutinarias a diario.
RACIONALIDAD, RACIONALIDAD
ACOTADA E INTUICIÓN: Se supone que la toma de decisiones gerenciales es
racional. Es decir, estas son congruentes y de máximo valor para el contexto de
sus restricciones específicas. ¿Cuáles son las premisas de la racionalidad del
gerente y cuál es su validez?
EL GERENTE ES QUIEN DECIDE PREMISAS DE LA RACIONALIDAD:
El problema es claro y directo. Hay que alcanzar una sola meta bien definida. Se conocen todas las alternativas y las
consecuencias. Las preferencias están
claras, las preferencias son constantes y estables. No hay restricciones de
tiempo ni de costos, la elección final trae al mejor resultado.
Toma racional de decisiones
PREMISAS DE LA RACIONALIDAD: implica objetividad y lógica, por lo tanto el
tomador de decisiones definiría con esmero el problema y fijaría una meta clara
y específica, llevaría siempre a elegir la alternativa que lleve al máximo la
probabilidad de alcanzar esa meta, la toma racional de decisiones gerenciales
presupone que las decisiones obedecen a los mejores intereses de la
organización, se maximiza los intereses de la organización no los propios.
PREMISAS DE LA RACIONALIDAD ¿SON
REALISTAS? Si, pero con las siguientes condiciones: El gerente tiene un sólo
problema con metas y alternativas limitadas, las presiones del tiempo son
mínimas y pocos los costos de buscar y evaluar alternativas, la cultura de la
organización apoya la innovación, y la capacidad de correr riesgos y cuyos
resultados sean concretos y medibles. Pero la mayoría de las decisiones que
toman los gerentes no satisfacen estos requisitos. La respuesta a este
inconveniente es el concepto de racionalidad acotada.
RACIONALIDAD ACOTADA: A pesar de las
limitaciones se espera que los gerentes sean racionales cuando deciden. Sin
embargo, ciertos aspectos del proceso de decisión no son realistas en cuanto a
las maneras que los gerentes deciden. Los gerentes operan según las premisas de
la racionalidad acotada; es decir toman decisiones racionalmente, pero están
limitados por su capacidad de procesar la información. Llegan a una solución
satisfactoria en vez de óptima, o soluciones lo suficientemente buenas. Son
racionales dentro de ciertas cota, ejemplo: Sueldo, trabajo, distancia
RACIONALIDAD ACOTADA:
La mayor parte de las decisiones
que toman los gerentes siguen la premisa de la racionalidad acotada. Sin
embargo, recuerde que la toma de decisiones también sufre influencias de poder
de la organización: su cultura, políticas internas, consideraciones de poder y
un fenómeno llamado intensificación del compromiso (apegarse a decisiones anteriores,
aunque estaban equivocadas
PAPEL DE LA INTUICIÓN
Es el acto de tomar decisiones a
partir de la experiencia, sentimientos y buen juicio acumulado.
ASPECTOS DE LA INTUICIÓN:
Decisiones por afecto, Decisiones
intelectuales, Procesos mentales inconscientes, Decisiones basadas en valores éticos
,decisiones basadas en la experiencia
PAPEL DE LA INTUICIÓN: Tomar una
decisión por intuición o corazonada complementa al análisis racional. Se puede
aprovechar la experiencia y buen juicio para tomar una decisión. ¿Es común?
En una encuesta realizada con gerentes y otros empleados se reveló que casi un
tercio prefería las “corazonadas” antes que la solución de problemas y toma de
decisiones intelectuales.
